อาการที่ช่างเจอบ่อยที่สุดหลังติดตั้งไปสักพัก คือเปิดแอปในมือถือแล้วกล้องขึ้นว่า Offline หรือดูภาพสดไม่ได้ ทั้งที่กล้องยังบันทึกอยู่ตามปกติ ส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากกล้องเสีย แต่เกิดจากการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องบันทึกกับอินเทอร์เน็ต ลองเช็กตามลำดับนี้ก่อน
1. เช็กอินเทอร์เน็ตที่บ้านหรือร้าน
ลองเปิดเว็บด้วยมือถือที่ต่อ WiFi เดียวกับเครื่องบันทึก ถ้าเน็ตใช้ไม่ได้ ปัญหาอยู่ที่เน็ต ไม่ใช่กล้อง ให้ปิดเปิดเราเตอร์ใหม่ รอ 3-5 นาที แล้วเปิดแอปดูอีกครั้ง
2. เช็กสาย LAN ระหว่างเราเตอร์กับเครื่องบันทึก
ดูไฟที่ช่องเสียบสาย LAN หลังเครื่องบันทึก (NVR หรือ DVR) ถ้าไฟไม่ติดหรือไม่กะพริบ แปลว่าสายหลวม สายขาด หรือหัวสายเสีย ลองถอดเสียบใหม่ให้แน่น
3. ดูสถานะที่หน้าจอเครื่องบันทึก
ต่อจอเข้ากับเครื่องบันทึก เข้าเมนูตั้งค่าเครือข่าย แล้วดูหัวข้อการเชื่อมต่อคลาวด์ (เช่น Hik-Connect หรือ P2P) ถ้าขึ้นว่า Offline ให้ลองปิดแล้วเปิดใหม่ และเช็กว่าตั้งค่า DNS ไว้ถูกต้อง ช่างมักตั้งเป็น 8.8.8.8 เพื่อให้เชื่อมต่อได้เสถียร
4. เพิ่งเปลี่ยนเราเตอร์หรือเปลี่ยนค่ายเน็ตหรือเปล่า
ถ้าเพิ่งเปลี่ยนเราเตอร์ เปลี่ยนค่ายอินเทอร์เน็ต หรือช่างเน็ตมาเปลี่ยนกล่อง เลข IP ในบ้านอาจเปลี่ยน ทำให้เครื่องบันทึกออกเน็ตไม่ได้ กรณีนี้ต้องตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องบันทึกใหม่ให้ตรงกับเราเตอร์ตัวใหม่
5. อัปเดตแอปและลองเข้าระบบใหม่
อัปเดตแอปดูกล้องในมือถือให้เป็นรุ่นล่าสุด ออกจากระบบแล้วล็อกอินใหม่ หรือลองดูด้วยมือถือเครื่องอื่น ถ้าเครื่องอื่นดูได้ ปัญหาอยู่ที่มือถือเครื่องเดิม
6. เช็กวันเวลาของเครื่องบันทึก
ถ้าเครื่องบันทึกเคยไฟดับนาน วันเวลาอาจเพี้ยน ทำให้เชื่อมต่อคลาวด์ไม่ได้ ตั้งวันเวลาให้ถูกต้องหรือเปิดให้ซิงก์เวลาอัตโนมัติ
ลองครบแล้วยังไม่ได้
ถ้าทำครบทุกข้อแล้วยังดูผ่านมือถือไม่ได้ อาจเป็นที่ฮาร์ดดิสก์ การ์ดเครือข่าย หรือตัวเครื่องบันทึก แนะนำให้ช่างเข้าไปตรวจหน้างาน พี.แซด. ไฮเทค ซิสเท็ม รับตรวจเช็กและซ่อมระบบกล้องวงจรปิดเดิม ไม่จำเป็นต้องเป็นงานที่เราติดตั้ง แจ้งอาการและราคาก่อนลงมือทุกครั้ง
สนใจปรึกษาเรา
โทรคุยกับช่างได้โดยตรงที่ 061-551-4943 หรือกดขอใบเสนอราคา ฝากเบอร์ไว้ให้เราติดต่อกลับ เราประเมินหน้างานและทำใบเสนอราคาให้ฟรี